1. Nordstrom (Safle Rhif 2)
Os oes un ymadrodd y mae'r enw Nordstrom yn gyfystyr ag ef, mae'n 'wasanaeth cwsmeriaid,' ac nid ydych chi'n cael bod yn blentyn poster ar gyfer gwasanaethu'r defnyddiwr heb ennill tir mewn personoli ar hyd y ffordd.Nid oedd y sylw maneg wen hwnnw'n lleihau pan ddaeth y rhyngrwyd ymlaen: os rhywbeth, mae adwerthwr y siop adrannol wedi dyblu i lawr, gan ddod o hyd i ffyrdd o gyfuno'r ddau i frid newydd o wasanaeth cwsmeriaid sy'n mynd y tu hwnt i hynny.Ystyriwch, pan agorodd ei unig siop ddynion hir-ddisgwyliedig yn Manhattan yn 2018, brysurdeb y ddinas mewn golwg, gan lansio BOPIS 24/7 i ganiatáu i gwsmeriaid godi eu pryniannau yn ôl eu hwylustod.Roedd hefyd yn cynnig addasiadau, datganiadau cyflym a steilwyr personol - a fydd hyd yn oed yn dod atoch yng nghysur eich cartref eich hun.Ar-lein, anfonodd y personoliad tudalen hafan deallus, 'rydym yn meddwl y byddwch wrth eich bodd' argymhellion cynnyrch a thueddiad arddull seiliedig ar leoliad ysbrydoliaeth ei gynnig digidol i fyny chwe smotyn o Rhif 8 y llynedd.
Sgôr personoli cyffredinol: 77
2. Rhentu'r Rhedfa (Safle Rhif 3)
Mae gan Rent the Runway wynt yn ei fag o driciau personoli nad oes gan y mwyafrif o gwmnïau dillad fynediad atynt - mwy o ddata, data manylach, a gwahanol fathau o ddata.“Yn y gorffennol,” nododd y Prif Swyddog Gweithredol Jennifer Hyman y llynedd, “gallai’r cyfan a allai adwerthwr ddweud wrthych beth oedd eich gwerthiant, ond ni allent ddweud wrthych o reidrwydd a oedd y cwsmer yn gwisgo’r crys hwnnw mewn gwirionedd, pa mor aml y byddai’n ei wisgo , a oedd yn sefyll prawf amser.”Oherwydd bod dillad RtR yn cael eu dychwelyd i gyfleuster prosesu'r cwmni, mae gan y cwmni gysylltiad agos â nhw - mae'n gwybod pa ddillad y mae angen eu hatgyweirio;mae'n gwybod faint o sychlanhau a gwisgo dilledyn y gall eu gwrthsefyll cyn bod angen iddo ymddeol.Mae hynny'n ddata gwerthfawr y gall ei ddefnyddio mewn amrywiaeth o ffyrdd i wella profiad y cwsmer, gyda'i gynlluniau tanysgrifio ar-lein ac yn y siop yn ei leoliadau ffisegol, yr agorodd y pumed ohonynt yn San Francisco yn ddiweddar, ar ôl i'r cwmni sicrhau $ 125 miliwn buddsoddiad ym mis Mawrth.Eleni, mae'r cwmni sy'n poblogeiddio dillad e-fasnach rhentu yn neidio 23 smotyn ar y mynegai am ei ddull o bersonoli, gan ei fod wedi ehangu ei gynnig cynnyrch, o gynau nos pen uchel i ddillad swyddfa menywod ac yn awr i ddillad achlysurol.
Sgôr personoli cyffredinol: 73
3. DSW (Safle Rhif 5)
Tra bod rhai manwerthwyr yn ehangu trwy ganolbwyntio ar gategorïau newydd sbon, mae DSW yn dyblu'r tootsies, ers y llynedd agor “bariau ewinedd” mewn saith lleoliad.Mae'r adwerthwr esgidiau, a ddaeth yn 50 eleni, yn gobeithio y bydd y gwasanaeth trin traed yn cynyddu teyrngarwch ei dros 26 miliwn o aelodau trwy ddod â nhw yn ôl i'r siopau yn amlach.Trwy ymuno â data pori ar-lein â data trafodion, gall ChAC greu golwg fwy cyfannol o'r cwsmer, y mae'n ei ddefnyddio i ddeall yr hyn y mae hi ei eisiau, a thrwy gael un golwg o'r cwsmer ar draws sianeli, gall fod yn sicr nad yw'n anfon neges e-bost cart gadawedig i ddefnyddiwr sydd eisoes wedi cwblhau'r pryniant yn y siop.Yn ogystal, mae'r adwerthwr yn defnyddio cwis cynhwysfawr i gwsmeriaid, y mae'n ei ddefnyddio i helpu i wneud argymhellion cynnyrch sy'n seiliedig ar briodoleddau sy'n cylchredeg yr hafan ac sy'n cael eu gwthio allan i ddefnyddwyr trwy e-bost ar amlder sy'n ategu taith y cwsmer.Yn yr un modd, mae'r app DSW yn cynnwys hysbysiadau geo-targedu a fydd yn pingio'r defnyddiwr os ydyn nhw'n agos at siop a bod ganddyn nhw wobr neu gynnig ar gael, gan eu hatgoffa efallai y byddan nhw eisiau dod i mewn.
Sgôr personoli cyffredinol: 67
4. Gwisgoedd Trefol (Saesol Rhif 7)
Yn Ch4 y flwyddyn ariannol ddiweddaraf, sicrhaodd Urban dwf digid dwbl yn y sianel ddigidol, wedi'i ysgogi gan gynnydd mewn sesiynau, trosi a gwerth archeb cyfartalog.Mae teyrngarwch yn gweithio mewn gwirionedd: mae gan Urban 8.3 miliwn o ddilynwyr ar Instagram;mae gan ei raglen teyrngarwch poblogaidd, UO Rewards, tua 10 miliwn o aelodau ledled y byd, a oedd yn cyfrif am fwy na 70 y cant o werthiannau'r brand yn ystod y chwarter hwnnw.Gallai hynny fod oherwydd bod y rhaglen UO yn gwobrwyo ei haelodau yn gyfoethog gyda chynigion unigryw, gwobrau arbennig, mynediad cynnar i werthiannau, gostyngiadau ychwanegol a manteision eraill.Mae ei ap â sgôr 4.9, (a fydd yn rhoi hyd yn oed mwy o nwyddau i chi) yn cynnig porthiant hynod bersonol, ac mae ei nodweddion deinamig y gellir eu haddasu yn ei gwneud hi'n hawdd chwilio am yr hyn rydych chi ei eisiau.Mae Urban Outfitters, a fydd yn cyrraedd hanner canrif y flwyddyn nesaf, bob amser wedi dod â chymysgedd eclectig o eitemau at ei gilydd, ac ehangodd hynny y llynedd gyda’i UO MRKT, marchnad trydydd parti wedi’i churadu sy’n cysylltu ei chymuned â rhaglen esblygol o “ brandiau diwylliannol eu meddwl a darganfyddiadau newydd.”Dechreuodd y manwerthwr hefyd dderbyn Apple pay ac Afterpay, platfform prynu nawr, talu'n ddiweddarach.Mae profiad omnichannel Urban Outfitters hefyd yn cynnwys e-byst wedi'u personoli, golygyddol deniadol a pherthnasol, a diweddeb o gyfathrebu wedi'i hamseru'n dda.
Sgôr personoli cyffredinol: 66
5. Adidas (Safle Rhif 9)
Manteisiodd y manwerthwr sneaker ar rywbeth mawr pan lansiodd ei gasgliad Yeezy, cydweithrediad aml-flwyddyn gyda'r rapiwr Kanye West, sawl blwyddyn yn ôl, a nawr mae pawb yn aros i weld beth sydd gan adidas ar y gweill ar gyfer ei bartneriaeth â Beyonce.Hyd yn hyn, mae'r cwmni'n aros yn fam am y lansiad sydd i ddod.Mae Adidas hefyd yn meithrin cysylltiad â'i gwsmeriaid trwy ddefnyddio data i roi'r wybodaeth sydd ei hangen ar siopwyr, boed hynny trwy ei alluoedd chwilio cynnyrch a hidlo eang neu drwy apiau sy'n darparu ar gyfer diddordebau unigol, o nodau iechyd a ffitrwydd (Runtastic), i adeiladu pêl-droed. sgiliau (App Tango).Yn gyffredinol, mae ei ddull omnichannel yn dwyn ffrwyth - a rhagwelir y bydd elw gros yn cynyddu eleni i tua 52 y cant.
Amser postio: Mehefin-14-2022